Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui é KOLEX, com sede em Joinville — SC, Brasil, operadora da plataforma KOLEX (https://kolex.com.br).

Para qualquer assunto desta política — inclusive para exercer os direitos listados no fim —, fale com a gente pelo WhatsApp +55 47 99900-0604.

Que dados a gente coleta

A gente coleta só o que precisa para vender, entregar e sustentar o sistema. São três grupos:

• Quando você pede uma demonstração no site: nome, e-mail, WhatsApp, seu cargo e qual módulo te interessa.
• Quando você assina: nome da empresa ou unidade, nome do administrador, e-mail de acesso e senha. A senha é guardada com hash — ninguém da KOLEX consegue ler a sua senha.
• Quando você usa o sistema: os dados que a sua operação cadastra e gera (produtos, etiquetas impressas, lotes, checklists executados, fotos anexadas como evidência, registros de ponto quando o módulo estiver contratado) e registros técnicos de acesso, como data, hora e endereço IP.

A gente não pede e não quer dado sensível no formulário do site. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

Para que a gente usa

• Responder o seu contato e apresentar o produto — é para isso que existe o formulário.
• Criar e manter a sua conta, dar suporte e cobrar a assinatura.
• Fazer o sistema funcionar: imprimir etiqueta, rastrear caixa pelo QR, executar checklist, gerar relatório.
• Cumprir obrigação legal e de segurança — inclusive guardar registro de acesso, como manda o Marco Civil da Internet.
• Melhorar o produto, sempre olhando dado agregado, nunca vasculhando a operação de um cliente específico.

A base legal é a execução do contrato e os procedimentos preliminares a ele (LGPD, art. 7º, V) para conta e assinatura; o consentimento (art. 7º, I) para o formulário de demonstração; e o legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e melhoria do produto.

A gente não vende seus dados

Nunca vendemos, alugamos ou cedemos dado pessoal para terceiros fazerem marketing. Ponto.

Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço existir:

• Meio de pagamento — a cobrança da assinatura é processada pelo Asaas, que recebe os dados necessários para emitir e liquidar a cobrança. Os dados completos do seu cartão são digitados no ambiente do próprio meio de pagamento; a KOLEX não armazena número de cartão.
• Infraestrutura — o servidor que hospeda o sistema e guarda o banco de dados.
• Autoridade pública — quando houver ordem judicial ou obrigação legal, e apenas na medida exigida.

Os dados da sua operação são seus

Cada cliente roda numa conta separada e não enxerga a operação de outro. O que a sua equipe cadastra e executa dentro do sistema pertence a você: a KOLEX trata esses dados como operadora, seguindo a sua instrução, e não os usa para outra finalidade.

Se você cancelar, pode pedir a exportação dos seus dados antes da exclusão.

Por quanto tempo a gente guarda

• Contato do formulário que não virou cliente: até 24 meses, ou até você pedir a exclusão — o que vier primeiro.
• Dados de conta e da operação: enquanto a assinatura estiver ativa e por até 6 meses depois do cancelamento, para permitir a retomada e a exportação.
• Registros fiscais e financeiros: pelo prazo que a lei exigir.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Cookies

O site institucional não usa cookie de publicidade nem rastreador de terceiros para montar perfil de navegação.

Dentro do sistema, usamos armazenamento local e cookie estritamente necessários para manter você logado e lembrar preferências da conta. Sem eles o sistema não funciona, então não há como desligá-los sem sair da sessão.

Segurança

O tráfego é cifrado por HTTPS, as senhas são guardadas com hash, o acesso é separado por conta e por permissão, e o acesso administrativo é restrito a quem precisa dele para operar o serviço.

Nenhum sistema é imune a incidente. Se acontecer algum que possa trazer risco relevante para você, a gente comunica você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

Seus direitos

A LGPD (art. 18) te dá direitos sobre os seus dados, e a gente atende todos eles:

• Saber se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dado desnecessário ou excessivo.
• Pedir a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento e pedir a exclusão do que foi tratado com base nele.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo WhatsApp +55 47 99900-0604. A gente responde em até 15 dias.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar de forma relevante, a gente avisa por e-mail ou dentro do sistema antes da mudança valer. A data da última revisão fica sempre no topo desta página.